1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Inflorescence exploitée par Inflorescence SARL ,dont le siège social est situé à 18 Rue Jean Jaurès 59780 Willems , immatriculée sous le numéro 98188327500019 , RCS 981883275 , Pauwels Elodie, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet https://inflorescence-willems.fr -Inflorescence
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site.
Il s’agit notamment de plantes, tisanes, thés, rooibos et accessoires liés à l’herboristerie.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif.
Les plantes et préparations ne se substituent pas à un traitement médical : elles sont destinées au bien-être et doivent être utilisées conformément aux recommandations. Le Client est invité à consulter un professionnel de santé en cas de doute.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le Client peut passer commande sur le site https://inflorescence-willems.fr
Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.
La commande est considérée comme effective après validation par la banque.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais de livraison : 3 jours ouvrés en moyenne.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés lors de la commande.
En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable mais s’engage à accompagner le Client dans les démarches de réclamation.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. plantes et tisanes ouvertes).
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, en parfait état, aux frais du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.
8. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un mauvais usage des produits achetés.
Les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical et ne dispensent pas d’une consultation auprès d’un professionnel de santé.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : elodiepauwels59@gmail.com
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.
12. Service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter :
Email : elodiepauwels59@gmail.com
Téléphone : 0613572582
